Ξεκίνησα να γράφω το ακόλουθο άρθρο σχετικά με την επιλογή εταιρείας Web Hosting για την φιλοξενία ιστοσελίδας, διότι μπαίνω αναγκαστικά στην διαδικασία, για πολλοστή φορά, αλλαγής Host λόγω φυσικά κακής ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών. Μάλιστα, γράφω αυτό το άρθρο την στιγμή που η κεντρική σελίδα διαχείρισης λογαριασμού πελάτη της εταιρείας που χρησιμοποιώ είναι εκτός λειτουργίας για αρκετή ώρα, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνδεθώ με σκοπό την ολοκλήρωση των εργασιών αλλαγής Host. Και δεν μιλάμε για κάποια μικρή άγνωστη εταιρεία αλλά για μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες αν όχι την μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας στην Ελλάδα.
Διευκρινίζω ότι η ανάλυση αφορά Web Hosting Servers τύπου Linux Shared Hosting που καλύπτει τις ανάγκες ιστοσελίδων μικρού/μεσαίου αριθμού επισκεπτών και επιλέγεται από τις περισσότερες Ελληνικές επιχειρήσεις λόγω χαμηλού κόστους.
Κατά την διάρκεια της ενασχόλησής μου με την κατασκευή ιστοσελίδων έχω χρησιμοποιήσει αρκετές εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων τόσο στο εσωτερικό, όσο και στο εξωτερικό και έχω καταλήξει σε κάποια συμπεράσματα σχετικά με τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει να αναζητούνται σήμερα, κατά την επιλογή εταιρείας παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδας.
Ποια Είναι Τα Ζητούμενα
Τα ζητούμενα μιας ποιοτικής εταιρείας υπηρεσιών hosting και ειδικότερα του ίδιου του server συνοψίζονται σε τέσσερα, τα οποία περιλαμβάνουν αρκετές τεχνικές λεπτομέρειες που θα αναλυθούν στην συνέχεια του άρθρου και παρατίθεται κατά σειρά σημαντικότητας:
1. Ταχύτητα
Η ταχύτητα είναι πολύ σημαντική στις μέρες μας, καθώς είναι ένα από τα στοιχεία που κρατά τον επισκέπτη στην ιστοσελίδα. Ιστοσελίδες που λειτουργούν πολύ αργά τείνουν να εγκαταλείπονται πρόωρα από τους χρήστες. Η ταχύτητα της ιστοσελίδας πέρα από την εμπειρία του χρήστη αυτή καθαυτή, μπορεί να μετρηθεί και να βελτιωθεί με τις εφαρμογές GTMETRICS, PINGDOM, GOOGLE PAGESPEED (παραπομπές στο τέλος του άρθρου).
2. Αξιοπιστία
Εξίσου σημαντική είναι και η αξιοπιστία των παρεχόμενων υπηρεσιών hosting σε βάθος χρόνου. Για παράδειγμα μπορεί όλα να λειτουργούν άριστα στην αρχή, αλλά με την πάροδο του χρόνου να παρατηρούνται προβλήματα όπως ελάττωση ταχύτητας, συνεχή downtimes κ.α.
3. Λογική τιμή
Το εύρος τιμής θα πρέπει να είναι ανάλογο των παρεχόμενων υπηρεσιών και να συμβαδίζει με τον ανταγωνισμό. Για Unlimited Linux Shared hosting θα πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 5 – 20 ευρώ. Με οποιοδήποτε ποσό πάνω από τα 20 ευρώ, μπορεί να αγοραστεί server τύπου VPS, οπότε ποιοτικά μιλάμε για εντελώς διαφορετικό επίπεδο υπηρεσιών.
4. Υποστήριξη
Σε έναν ποιοτικό web server η τεχνική υποστήριξη χρησιμοποιείται σπάνια. Πάντως, σε περίπτωση που χρειαστεί, θα πρέπει η απόκριση και η λύση του προβλήματος να γίνεται άμεσα, εντός 1-3 ωρών. Οτιδήποτε πάνω από τις 3 ώρες αποτελεί αιτία χαρακτηρισμού των υπηρεσιών ως κακής ποιότητας.
Ποια Είναι τα Χαρακτηριστικά Επιλογής Web Hosting Server
Τα κύρια χαρακτηριστικά που αναζητούνται πριν από την αγορά ενός web hosting server χωρίζονται σε εμφανή και κρυμμένα. Τα κρυμμένα χαρακτηριστικά αποκρύπτονται επιμελώς από πολλές εταιρείες hosting για ευνόητους λόγους.
Εμφανή Χαρακτηριστικά
Απεριόριστος Αριθμός Domains
Θα πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα φιλοξενίας περισσότερων του ενός domain, διότι μελλοντικά μπορεί να χρειαστεί η δημιουργία δεύτερης ιστοσελίδας ή και τρίτης ιστοσελίδας στον ίδιο server, χωρίς να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστος.
Απεριόριστο Bandwidth
Θα πρέπει η μεταφορά δεδομένων από την ιστοσελίδα προς τον χρήστη να είναι απεριόριστη, για την αποφυγή extra χρεώσεων ή προβλημάτων λειτουργίας.
Απεριόριστος Χώρος στον Δίσκο
Θα πρέπει ο αποθηκευτικός χώρος στον δίσκο του server να είναι απεριόριστος. Ενδεικτικά, θα σας πω ότι μια ιστοσελίδα WordPress με 10 υποσέλιδες και 20 άρθρα και 50 προϊόντα χρειάζεται περίπου 1GB δίσκου. Αν προσθέσουμε σε αυτό και το mail box που κυμαίνεται μεταξύ 250 – 500 mb, τότε φτάνουμε σε 1,5GB οπότε καταλαβαίνετε την ανάγκη που υπάρχει για απεριόριστο χώρο στον δίσκο.
Δίσκος Τύπου SSD
Πρόκειται για δίσκους με ταχύτητες έως και 4 φορές μεγαλύτερες από τους συμβατικούς HDD. Οι δίσκοι SSD βοηθούν κατά μεγάλο βαθμό την ταχύτητα φόρτωσης ιστοσελίδας, γι’ αυτό και προτιμώνται.
Up Time 99.9%
Πρόκειται για το ποσοστό του χρόνου κατά τον οποίο ο server θα είναι λειτουργικός, σε διάρκεια μηνός. Φυσικά όλοι οι πάροχοι υποστηρίζουν ότι οι server τους παραμένουν λειτουργικοί συνεχώς, στοιχείο που μπορεί να εξακριβωθεί μόνο με την χρήση ή από reviews χρηστών. Ο συνολικός αποδεκτός χρόνος που ο server μπορεί να παραμένει εκτός λειτουργίας (down time) κυμαίνεται μεταξύ 5 – 45 λεπτών ανά μήνα. Οτιδήποτε πάνω από αυτό αποτελεί αιτία χαρακτηρισμού του server ως κακής ποιότητας.
Αυτόματο Backup ανά Domain
Μια ακόμα υπηρεσία η οποία θα πρέπει να παρέχεται είναι η αυτόματη δημιουργία αντιγράφου ασφάλειας ιστοσελίδας. Τα backup εξασφαλίζουν την επαναφορά της ιστοσελίδας σε περίπτωση καταστροφής, είτε από ελαττωματικό hardware, είτε από κακόβουλες επιθέσεις hacking.
Κρυφά Χαρακτηριστικά
Δίσκος SSD σε αρχεία και βάση δεδομένων
Θα πρέπει να διευκρινιστεί αν ο δίσκος του server τύπου SSD φιλοξενεί αρχεία και βάση δεδομένων. Αν φιλοξενεί μόνο ένα από τα δύο, τότε η ταχύτητα της ιστοσελίδας μειώνεται δραματικά. Οπότε, πριν την αγορά θα πρέπει να διευκρινιστεί.
Διαθέσιμοι πυρήνες και μνήμη ram
Θα πρέπει να διευκρινιστεί ο τύπος του επεξεργαστή, οι διαθέσιμοι πυρήνες και το σημαντικότερο η διαθέσιμη μνήμη ram, η οποία είναι υπεύθυνη για την γρήγορη και ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, ειδικά στην περίπτωση που χρησιμοποιεί πολλαπλές πρόσθετες εφαρμογές (Plugins). Όσο περισσότερη εξασφαλισμένη μήνυμα ram, τόσο το καλύτερο.
Λειτουργικό Σύστημα και Λογισμικό Server
Αρκετά σημαντικό για την ταχύτητα της ιστοσελίδας είναι και το λογισμικό του server. Προτιμάται ο συνδυασμός Cloud Linux, MariaDB και LiteSpeed Web Server ο οποίος είναι έως και 900% γρηγορότερος από τον κλασσικό apache σε στατικό περιεχόμενο και έως 50% σε εκτελέσεις PHP.
Caching σε PHP και Αρχεία
Θα πρέπει να διευκρινιστεί αν ο server διαθέτει μηχανισμό caching εντός server, που εξασφαλίζει την ταχύτερη λειτουργία της ιστοσελίδας και την χαμηλή χρήση πόρων συστήματος. Αν υπάρχει, τότε τι τύπου είναι. Προτιμάται η Memcache, Varnish Cache και η Litespeed PHP Cache. Ακόμα, o server θα πρέπει να υποστηρίζει συμπίεση δεδομένων τύπου GZIP.
Τοποθεσία Data Center
Θα πρέπει το data center που φιλοξενεί τον server να βρίσκεται όσο το δυνατόν πιο κοντά στον μεγαλύτερο αριθμό επισκεπτών ή υποψηφίων επισκεπτών. Δηλαδή αν ο στόχος σας είναι επισκέπτες από την Ελλάδα, τότε το data center θα πρέπει να βρίσκεται εντός της Ευρώπης. Η κοντινή απόσταση μειώνει το λεγόμενο latency, αυξάνοντας την ταχύτητα της ιστοσελίδας. Πολλές εταιρίες web hosting επιτρέπουν στον πελάτη να επιλέξει την γεωγραφική τοποθεσία φιλοξενίας.
Time to First Byte
Ένα ακόμα σημείο που πρέπει να προσεχθεί είναι το λεγόμενο Time to First Byte, δηλαδή ο χρόνος που χρειάζεται το πρώτο byte δεδομένων, για να φτάσει από τον server στον χρήστη. Ο χρόνος αυτός δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 0,5 sec.
Μακριά Από Μεγάλες Εταιρείες
Συνήθως, μεγάλη εταιρεία σημαίνει ποιότητα υπηρεσιών, παροχές, χαμηλή τιμή κ.α. Στην περίπτωση όμως των εταιριών Web Hosting συμβαίνει το ακριβώς αντίθετο, ειδικά στην ποιότητα υπηρεσιών. Όσο περισσότερους χρήστες διαφημίζουν ότι διαθέτουν, τόσο πιο μακριά να φύγετε, και θα σας εξηγήσω γιατί. Όταν μια εταιρία hosting είναι δημοφιλής, με μεγάλο πελατολόγιο, δημιουργεί ένα ελκυστικό πακέτο υπηρεσιών σε μια σχετικά οικονομική τιμή και το προωθεί μαζικά. Έτσι, ρίχνει όλο το βάρος στην πώληση και όχι στην βελτίωση των υπηρεσιών της ή στην υποστήριξη. Ακόμα, η βελτίωση των υποδομών στα μεγάλα data centers που διαθέτουν απαιτεί χρήμα και επιπλέον προσωπικό. Οπότε, αντί αυτού, επικεντρώνονται στην πώληση μέτριων υπηρεσιών σε μεγάλο αριθμό πελατών, αδιαφορώντας για το πόσοι τελικά από αυτούς θα παραμείνουν πελάτες σε βάθος χρόνου.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η εταιρεία Endurance International Group, η οποία σχεδόν μυστικά αγόρασε περισσότερες από 30 μεσαίες και μεγάλες εταιρίες hosting στοχεύοντας τον αριθμό πελατών τους. Έτσι, για παράδειγμα αν επιλέξεις ως Web Host την πασίγνωστη εταιρεία Dreamhost, ουσιαστικά είναι σαν να έχεις επιλέξει ως host την εταιρεία iPage, μια άλλη εξίσου γνωστή εταιρεία, γιατί βρίσκονται κάτω από την ίδια εταιρική διοίκηση, διαχείριση και νοοτροπία.
Πες Ναι σε Μικρές Εταιρίες με Διάρκεια στον Χρόνο
Αντίθετα με τις μεγάλες εταιρείες, οι μικρότερες επικεντρώνονται στην ποιότητα των υπηρεσιών και ειδικά στην τεχνική υποστήριξη. Δεν φοβούνται να προβάλουν στις ιστοσελίδες τους τα λεγόμενα «Κρυφά Χαρακτηριστικά», διότι σε αυτά στηρίζουν την διαφοροποίηση τους από τους μεγάλους παίκτες του χώρου. Ακόμα, οι μικρές εταιρίες μπορούν να αναβαθμίσουν τον υλικοτεχνικό τους εξοπλισμό ευκολότερα λόγω του μικρού τους μεγέθους. Δύο πράγματα θα πρέπει να προσεχθούν στους μικρούς Web Hosting Providers. Το πρώτο είναι ο χρόνος λειτουργίας τους, που θα πρέπει να υπερβαίνει τα 5 χρόνια και το δεύτερο η δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει.
Θα φέρω ως παράδειγμα μια εταιρεία την οποία ανακάλυψα πρόσφατα διαβάζοντας reviews στο webhostingtalk forum και ονομάζεται Stablehost. Στην ακόλουθη εικόνα, θα δείτε ότι δεν φοβούνται να προβάλουν τα χαρακτηριστικά του server τα οποία είναι και αρκετά ελκυστικά για shared hosting.
Αξιολόγηση Εταιριών Web Hosting
Στην συνέχεια θα περιγράψω την εμπειρία από πέντε διαφορετικούς hosts που χρησιμοποίησα προσωπικά τα 2 τελευταία χρόνια σε Shared Hosting περιβάλλον, τόσο για δικές μου ιστοσελίδες, όσο και για πελατών μου.
Hostgator.com
Πολυδιαφημισμένη και οικονομική εταιρεία, με διαρκείς προσφορές και έδρα στην Αμερική. Ευρωπαϊκά Data center, τουλάχιστον σε πακέτο shared hosting δεν προσφέρονται προς επιλογή. Πέρα από την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά του server που δεν είναι κάτι διαφορετικό από τους άλλους μεγάλους παίκτες, θα σταθώ σε 3 σημεία που με έκαναν να τους κακοχαρακτηρίσω. Πρώτον, η τεχνική υποστήριξη αργεί υπερβολικά. Και μιλάμε για 48+ ώρες για να δουν το μήνυμά σου. Δεύτερον, στο διάστημα που τους χρησιμοποίησα παρουσιάστηκαν κάποια προβλήματα λειτουργίας στους server τους και κατ’ επέκταση στις ιστοσελίδες μου, τα οποία λύθηκαν μετά από 3-4 μήνες. Τρίτον, ενώ στην ιστοσελίδα τους όλα παρουσιάζονται ωραία και απεριόριστα, μόλις η ιστοσελίδα σου παρουσιάσει αυξημένη δραστηριότητα, είτε από πλευράς επισκεπτών, είτε από πλευράς διεργασιών, απλά την απενεργοποιούν και λένε ότι παρέβης το TOC (terms of condition), δηλαδή την σύμβαση παρεχόμενων υπηρεσιών, η οποία είναι μερικές δεκάδες σελίδες. Άντε μετά εσύ να βρεις τι είναι αυτό που παραβίασες και να το διορθώσεις. Δεν Προτείνεται!
iPage.com
Αποφάσισα να τους χρησιμοποιήσω γιατί και αυτή ήταν πολυδιαφημισμένη και η προσφορά τύπου black Friday 1$/m με είχε δελεάσει. Και εδώ, μέτρια χαρακτηριστικά και αργή τεχνική υποστήριξη. Τα αρνητικά τους είναι η έλλειψη ενός γνωστού πίνακα ελέγχου, τύπου cPanel ή Plesk (έχουν φτιάξει έναν δικό τους με βασικές λειτουργίες για οικονομία). Το στοιχείο που με έκανε να αποχωρίσω, είναι η ταχύτητα ιστοσελίδας η οποία ήταν ρυθμού χελώνας. Δεν Προτείνεται!
Μια από τις μεγαλύτερες και γνωστότερες εταιρείες hosting στην Ελλάδα, η οποία έχει ρίξει αρκετό βάρος στην υποστήριξη πελατών. Η αρχική μου εμπειρία ήταν αρκετά καλή, αναφορικά με τα χαρακτηριστικά του server και την ταχύτητα ιστοσελίδας. Το πρώτο αρνητικό σημείο ήταν η υποστήριξη, όταν η ιστοσελίδα προσβλήθηκε από malware (virus). Μετά από επικοινωνία μαζί τους, ουσιαστικά σήκωσαν τα χέρια ψηλά και μου είπαν μέσες άκρες «λύσε το πρόβλημα μόνος σου» παραπέμποντάς με σε οδηγίες καθαρισμού. Να σημειώσω ότι άλλες εταιρείες, είτε σου καθαρίζουν οι ίδιες το malware, είτε διαθέτουν εντός του πίνακα διαχείρισης του server εφαρμογή καθαρισμού. Η tophost δεν παρείχε τίποτα από τα δυο. Το δεύτερο σημείο το οποίο ήταν και η αιτία της αποχώρησής μου ήταν η ταχύτητα ρυθμού χελώνας, παρόλο που είχα βελτιστοποιήσει όλους τους παράγοντες εντός της ιστοσελίδας με μηχανισμό caching, συμπιεσμένες εικόνες, amazon cdn, κ.α. Το τελευταίο αρνητικό σημείο ήταν τα συνεχή downtimes, κυρίως τις βραδινές ώρες. Και μιλάμε για downtimes που κρατούσαν ακόμα και 17 λεπτά! Για κακή τους τύχη, παρακολουθώ τα downtimes όλων των ιστοσελίδων πελατών σε πραγματικό χρόνο, οπότε ξέρω τι γίνεται ανά πάσα στιγμή. Η υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημά μου, οπότε και δεν ξανά ασχολήθηκα. Δεν Προτείνεται!
Innohosting.com
Μικρή εταιρία την οποία επέλεξα μετά από reviews στο webhostingtalk. Πραγματικά, σε όλο το forum δεν υπήρξε ένας που να πει κάτι κακό για την εταιρεία, έτσι και την επέλεξα. Στο forum υπήρχε και μια προσφορά -30% για πάντα, η οποία είχε λήξει. Κανένα πρόβλημα! Με το που επικοινώνησα μαζί τους την ξαναενεργοποίησαν και την πρόσθεσαν στον λογαριασμό μου. Τόσο απλά. Από ποιότητα υπηρεσιών όλα καλά, τους τελευταίους 6 μήνες που την χρησιμοποιώ δεν έχει παρουσιαστεί κανένα πρόβλημα. Μια φορά που επικοινώνησα μαζί τους για να προσθέσω μια επιπλέον υπηρεσία, η ανταπόκριση ήταν άμεση. Να σημειωθεί ότι διαθέτουν προς επιλογή data center στην Ευρώπη. Προτείνεται Ανεπιφύλακτα!
Και αυτή είναι μια ακόμα μικρή εταιρεία hosting έως 10 ατόμων. Όπως την innohosting, έτσι και αυτήν, την επέλεξα από reviews, γιατί όλοι στο forum webhostingtalk μιλούσαν για την ταχύτητα που παρέχει στις ιστοσελίδες, και ταχύτητα σημαίνει πολύ καλό υλικοτεχνικό υπόβαθρο. Πέτυχα δε μια προσφορά -50% για πάντα, οπότε και ξεκίνησα. Τελικά ήταν όπως τα έλεγαν. Αρκετά γρήγορη ταχύτητα ιστοσελίδας για επίπεδο shared hosting. Να σημειωθεί και εδώ ότι διαθέτουν προς επιλογή data center στην Ευρώπη. Μερικά ακόμα στοιχεία που μου άρεσαν είναι ότι στον πίνακα ελέγχου τύπου cPanel διαθέτουν στατιστικά χρήσης των πόρων του συστήματος (cpu, ram, i/o, κ.α.) γεγονός που βοηθά στην διαχείριση, καθώς και η δωρεάν συνδρομή στην υπηρεσία pingthat που παρακολουθεί τα uptime της ιστοσελίδας, στοιχείο που δηλώνει ότι δεν φοβούνται τα downtime, διαφορετικά δεν θα παρείχαν τέτοια υπηρεσία και μάλιστα δωρεάν. Προτείνεται Ανεπιφύλακτα!
Συμπεράσματα
Όσο μεγαλύτερη είναι η εταιρεία, τόσο χειρότερες οι υπηρεσίες που παρέχει. Πολλοί πελάτες, ίσον κακές υπηρεσίες. Αναζητήστε εταιρείες hosting που δεν φοβούνται να αναφερθούν στα κρυφά χαρακτηριστικά των server και παρέχουν άμεση και ουσιαστική τεχνική υποστήριξη. Διαβάστε reviews πελατών, κυρίως από σχετικά forums, στα οποία τα σχόλια είναι περισσότερο έγκυρα και πραγματικά. Αναζητήστε τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται στο παρόν άρθρο και βρείτε έναν web host που να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερα από αυτά. Μετά την επιλογή, μην παραλείψετε να επικοινωνήσετε μαζί τους για τυχόν τρέχουσες προσφορές.
Καλή επιτυχία
Βοηθήματα
Λίστα Χαρακτηριστικών Web Server: https://docs.google.com/spreadsheets/d/17J03Voihi3rS-7U3asksdFotLSBwsbBjHVSeLw6HZ8E
Μετρητής “Time to First Byte”: http://www.bytecheck.com/
Μετρητής Ταχύτητας Ιστοσελίδας: https://gtmetrix.com/
Μετρητής Ποιότητας Ιστοσελίδας: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Επικοινώνησε με τον Web Designer
Λάβε άμεσα και ΔΩΡΕΑΝ πλήρη οικονομική προσφορά με λεπτομέρειες για κατασκευή ιστοσελίδας ή για προωθητικές ενέργειες βασισμένη στις δικές σου ανάγκες και απαιτήσεις.
